Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
A Homennyisegmero.com célja, hogy vásárlóink minden esetben elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel és szolgáltatásainkkal. Amennyiben mégis visszaküldésre vagy reklamációra kerül sor, az alábbi feltételek érvényesek.
Elállási jog
Magánszemély vásárlóinkat a vonatkozó jogszabályok alapján a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot kérjük írásban jelezni az alábbi e-mail címen:
Az elállási nyilatkozat beérkezését követően tájékoztatjuk a visszaküldés menetéről.
A termék visszaküldésének feltételei
A visszaküldött terméknek:
- lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell lennie,
- sérülésmentes, hiánytalan állapotban kell visszaérkeznie,
- tartalmaznia kell minden tartozékát és dokumentációját.
A termék kipróbálása természetesen megengedett, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozik.
Visszaküldés költsége
Amennyiben a vásárló indokolás nélküli elállási jogával él, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Ha a visszaküldés oka hibás teljesítés, sérült vagy tévesen kiszállított termék, a visszaküldés költségét a Homennyisegmero.com viseli.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési móddal megegyező módon, vagy ettől eltérő módon, a felek előzetes megállapodása alapján.
Hibás vagy sérült termék
Kérjük, hogy amennyiben a termék sérülten érkezett, illetve gyártási hibát tapasztal, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint küldjön:
- rendelési számot,
- rövid hibaleírást,
- fényképet a hibáról vagy sérülésről.
Minden reklamációt egyedileg kivizsgálunk, és szükség esetén javítást, cserét vagy vételár-visszatérítést biztosítunk.
Garancia
Az általunk forgalmazott termékekre a hatályos magyar jogszabályok szerinti jótállási és szavatossági feltételek vonatkoznak.
A garancia részleteit az adott termék adatlapja, valamint az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
Kapcsolat
KH-Aqua Kft.
E-mail: info@khaqua.hu
Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy a garanciális ügyintézéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.